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美赞臣奶粉疑受潮消费者退货遭拒
发布时间:2010-04-17 转载:
育婴百科网
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成长发育
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育婴知识
文章是:
美赞臣奶粉疑受潮消费者退货遭拒
,近日,家住新建县的胡女士一直在为4个月大的女儿喝的奶粉担心。新购买的美赞臣安婴儿A+一阶段的奶粉,打开后发现奶粉好像有点受潮,有结块不易“抖”散的现象。胡女士认为受...,以下是完整【
美赞臣奶粉疑受潮消费者退货遭拒
】原文:
近日,家住新建县的胡
女士
一直在为4个月大的女儿喝的
奶粉
担心。新购买的美
赞臣
安
婴儿
A+一阶段的
奶粉
,打开后发现
奶粉
好像有点受潮,有结块不易“抖”散的现象。胡
女士
认为受潮的
奶粉
不宜给
小孩
吃,便要求销售商宝丽房退货,但对方找来美
赞臣
奶粉
的厂商代表,给出的答复是只能退未
开封
的14袋
奶粉
。
来源于网络bbcms.net转载
投诉:退受潮美
赞臣
奶粉
遭拒
胡
女士
的女儿已经4个月大,一直在喝美
赞臣
安
婴儿
A+一阶段的
奶粉
,每个月的
奶粉
钱都需要上千元。以前一直在喝的是罐装的
奶粉
,日前她一次性从象山路的宝丽房购买了5盒3袋装的美
赞臣
安
婴儿
A+一阶段
奶粉
,共15包,每包400g。
本文源于网络bbcms.net转载
据胡
女士
介绍,10月29日,在冲泡该
奶粉
给女儿喝后,女儿的食量较以前明显减少,身上也长出了一些红点,尽管还不完全确定是食用
奶粉
所致,但经过跟罐装
奶粉
比对,发现袋装
奶粉
不够干爽,
奶粉
结到一起,不易抖散,有受潮的迹象。当天下午,胡
女士
拿着
奶粉
找到销售商宝丽房要求退货,但对方称需联系美
赞臣
奶粉
厂商代表予以答复。
本文源于网络bbcms.net转载
经过几个小时的等待,美
赞臣
奶粉
厂商代表表示,公司有规定,
开封
的
奶粉
不能退货,只能退未
开封
的14袋
奶粉
。对此,胡
女士
很纳闷,她表示,如果
奶粉
不存在
问题
,她一包也不用退,但因为
奶粉
受潮了,才坚持将所有
奶粉
都退掉,包括
开封
的这袋
奶粉
。
来源于网络bbcms.net转载
回应:若存在质量
问题
愿担责
胡
女士
说,她上网查询了有关美
赞臣
奶粉
的消息,发现网络上早就有关于这款
奶粉
受潮的帖子。胡
女士
用勺子舀了一勺
奶粉
,即使将勺子向下放置,
奶粉
也可以在勺子内逗留许久。
本文源于网络www.bbcms.net转载
对此,宝丽房的店长和美
赞臣
奶粉
厂商代表均不解释原因,称所有
问题
将有美
赞臣
中国
总部的发言人答复。
但几日下来,胡
女士
和记者均未等来美
赞臣
中国
总部的发言人答复。经记者主动联系后,一位自称代表美
赞臣
对外发言的杨小姐来电称,由于奶源不同,每批
奶粉
存有差异,但每批
奶粉
出厂时都是经检验合格的产品。
奶粉
会不会在运输和仓储过程中受潮呢?杨小姐称不太可能,并认为很有可能是顾客
开封
后保存方式不当所致。
本文源于网络bbcms.net转载
为了证明
奶粉
不是在
开封
后受潮,胡
女士
开了第二包
奶粉
以示自己购买的
奶粉
可能都存在这样的情况。对此,杨小姐表示,如果消费者愿意,可以将
奶粉
交由厂家检验。若顾客对结果有异议,也可以将
奶粉
送到第三方鉴定机构进行检验,如果
奶粉
的确存在质量
问题
,美
赞臣
奶粉
厂商愿意承担全部
责任
。
www.bbcms.net转载自网络
但对于胡
女士
提出的退换全部
奶粉
的要求,杨小姐坚称,按照公司规定只能退未
开封
的
奶粉
。
进展:将向
南昌
工商部门投诉
昨日,胡
女士
告知了她女儿的最新情况,10月29日,她从其他店购买了罐装
奶粉
给女儿食用,女儿食量已恢复,身上的红点也逐渐消失。
本文源于网络bbcms.net转载
奶粉
是否存在质量
问题
并不是厂商一两句可以证明的,需要由权威部门下结论。胡
女士
表示她将向
南昌
工商部门投诉,对于
奶粉
受潮原因,也希望美
赞臣
奶粉
厂商给出明确的答复。
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奶粉
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